الأسئلة الشائعة

أسئلة عامة

ما المعلومات المطلوبة للحصول على عرض سعر؟

التاريخ والوقت، وعدد الركاب، ونقطتا الانطلاق والوصول، وهل الرحلة ذهاب فقط أم ذهاب وعودة، وأي توقفات، ومدة الانتظار، والأمتعة. وإذا لم تكن معلوماتك نهائية يمكنك طلب عرض بقيم تقديرية.

لماذا لا تظهر الأسعار في الموقع؟

يتغير سعر استئجار المركبة مع سائق حسب المسافة والمدة والتاريخ وفئة المركبة والانتظار والتكاليف الإضافية، لذلك تكون قائمة الأسعار الثابتة مضللة. ويُظهر العرض المكتوب المعد وفق بياناتك التكلفة الحقيقية.

متى يصلني عرض السعر؟

بعد استلام طلبك تُدرس المعلومات، وإذا نقص شيء نتواصل معك. وتختلف مدة الرد حسب نطاق الطلب والانشغال. وللطلبات العاجلة ننصح بالاتصال هاتفيًا.

هل أجرة السائق والوقود ضمن السعر؟

في الاستئجار مع سائق يكون السائق والوقود عادة ضمن السعر. أما رسوم الطرق السريعة والجسور والمواقف وتكاليف السائق في البرامج مع المبيت فيُذكر في العرض بشكل منفصل هل هي مشمولة أم لا.

هل يمكنني إضافة توقفات في الطريق؟

نعم. يكفي ذكر التوقفات في نموذج عرض السعر، وقد يؤثر عددها ومواقعها في مدة الرحلة والسعر.

ماذا يحدث إذا تغير التاريخ أو عدد الركاب بعد الحجز؟

يجب إبلاغنا بالتغييرات في أسرع وقت. فالتغييرات الكبيرة في عدد الركاب قد تغير فئة المركبة. وتُذكر شروط التعديل والإلغاء في العرض والعقد.

كم شخصًا يمكن أن تنقل المركبة؟

يقتصر عدد الركاب على عدد المقاعد المسجل في رخصة المركبة، ولا يُنقل ركاب وقوفًا. وتُذكر سعة المركبة المقترحة كتابيًا في العرض.

هل يمكنني معرفة بيانات المركبة والسائق مسبقًا؟

تُذكر فئة المركبة وسعتها في العرض، وتُشارك بيانات المركبة ورقم السائق قبيل موعد الرحلة.

هل تصدرون فواتير للشركات؟

تُذكر شروط الفاتورة والدفع مع العرض. ولطلبات الشركات يمكنك إضافة بيانات شركتك في خانة الملاحظات في النموذج.

ما المناطق التي تخدمونها؟

ننطلق من جميع أحياء إسطنبول التسعة والثلاثين، ونخدم داخل إسطنبول وجميع ولايات تركيا الإحدى والثمانين. وتجد المسافات ومدد الرحلة وخطط السائق حسب الحي والولاية في صفحة مناطق الخدمة.

استئجار حافلة مع سائق

قبل كم يومًا يجب حجز الحافلة؟

لا توجد مدة محددة، لكن المركبات قد تُحجز مبكرًا في المواسم المزدحمة (الصيف وقبل العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع). وطلب العرض فور تحديد التاريخ يسهّل التخطيط.

هل يمكن أن تبقى الحافلة معنا طوال اليوم؟

نعم، يمكن التخطيط لاستخدام يومي أو بالساعة. وتُذكر مدة الانتظار وإجمالي ساعات العمل في العرض بشكل منفصل لأنها تؤثر في السعر.

هل رسوم الجسور والطرق السريعة والمواقف ضمن السعر؟

يُذكر ذلك بوضوح في العرض. تحقق دائمًا من قسمي «مشمول» و«يُدفع بشكل منفصل».

ميني باص وميدي باص

هل أختار ميني باص أم ميدي باص؟

يحدد ذلك عدد الركاب وكمية الأمتعة وحالة الطرق في مسارك. شارك هذه المعلومات في النموذج وسنقترح الفئة المناسبة.

هل يمكن جمع الركاب من عناوين مختلفة؟

نعم. اكتب نقاط الانطلاق في خانة «التوقفات» في النموذج. ويؤثر عدد التوقفات والمسافة بينها في المدة والسعر.

هل يمكن القيام بأكثر من رحلة في اليوم نفسه؟

إذا سمح البرنامج، يمكن تخطيط عدة رحلات بالمركبة نفسها خلال اليوم، وتُحدد أوقاتها معًا في مرحلة العرض.

سيارة VIP وفيتو

هل يمكن استئجار سيارة VIP بالساعة؟

نعم. يكفي ذكر وقت بدء البرنامج وانتهائه والعناوين، وتُذكر المدة الإجمالية ومدد الانتظار في العرض.

هل يمكنني معرفة ماركة المركبة وطرازها مسبقًا؟

نعم. تُذكر ماركة المركبة المقترحة وطرازها وتجهيزاتها كتابيًا في العرض.

هل يمكنكم استقبال ضيفنا بلوحة تحمل اسمه؟

يُتفق على طريقة الاستقبال في مرحلة العرض، ويجب مشاركة اسم الضيف وبيانات رحلته ونقطة الاستقبال مسبقًا.

النقل من المطار

ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي الجوية؟

بمشاركة رقم الرحلة يمكن متابعة أي تغيير في موعد الهبوط، وتُحدد شروط الانتظار وأي رسوم إضافية في مرحلة العرض.

هل يمكن تخطيط نقل واحد لركاب يهبطون في أوقات مختلفة؟

إذا كانت مواعيد الرحلات متقاربة يمكن جمع الركاب في نقطة واحدة، وإذا كانت متباعدة فالأفضل تخطيط عدة رحلات. ويُتخذ القرار معًا حسب قائمة الرحلات.

قبل كم ساعة يجب التوجه إلى المطار؟

يتحدد وقت الانطلاق حسب موعد الرحلة والازدحام والمسافة وموعد إغلاق تسجيل الوصول لدى شركة الطيران، ويجب ترك وقت إضافي لتجمع المجموعات.

التنقل داخل المدينة

ماذا لو تأخرنا داخل المدينة بسبب الازدحام؟

يُخطَّط وقت الانطلاق بهامش يراعي ازدحام المسار في ذلك الوقت. وللفعاليات ذات موعد البدء الحرج ننصح بالانطلاق مبكرًا.

هل يمكن أن تبقى المركبة معنا طوال اليوم؟

نعم. إذا كان الانتظار بين الرحلات طويلًا فالاستخدام اليومي أنسب، وللرحلات القصيرة المتباعدة قد تكون التنقلات المنفصلة أفضل. ويمكن مقارنة الخيارين في العرض.

النقل بين المدن

كم استراحة تُؤخذ في الطريق الطويل؟

يتحدد عدد الاستراحات حسب مدة القيادة الإجمالية ومتطلبات راحة السائق القانونية واحتياجات المجموعة، ويمكنك ذكر نقاط الاستراحة المفضلة في النموذج.

هل تبقى المركبة معنا في المدينة التي نذهب إليها؟

نعم، في البرامج مع المبيت يمكن أن تبقى المركبة مع المجموعة، ويُذكر في العرض بوضوح كيفية تغطية إقامة السائق ووجباته.

هل يمكن استئجار مركبة للذهاب فقط؟

نعم، لكن عودة المركبة فارغة قد تنعكس على السعر؛ وإذا كانت لديك خطة للعودة فطلب العرض للرحلتين معًا أوفر غالبًا.

نقل ضيوف الأعراس

كم مركبة نحتاج لنقل ضيوف العرس؟

يعتمد ذلك على عدد الضيوف الذين سيستخدمون النقل ومدى تفرق نقاط التجمع. فقد تكفي حافلة واحدة لمجموعة كبيرة من نقطة واحدة، بينما تناسب عدة مركبات صغيرة الجمع من أحياء مختلفة.

هل تنتظر المركبة عند القاعة طوال العرس؟

يمكنها الانتظار إن رغبت، أو توصيل الضيوف ثم العودة وقت الانتهاء. ويعتمد الأنسب على المدة والمسافة، وتُذكر الخيارات في العرض.

هل يمكنني طلب عرض قبل تحديد عدد الضيوف؟

نعم، بعدد تقديري، ويمكن تحديث خطة المركبات عند تأكيد العدد.

النقل إلى الجنائز

هل يمكن توفير مركبة للجنازة في اليوم نفسه؟

يعتمد ذلك على توفر المركبات. وفي هذه الحالات العاجلة يكون الاتصال الهاتفي أسرع من تعبئة النموذج.

هل يشمل ذلك نقل جثمان المتوفى؟

لا. تشمل هذه الخدمة نقل الأقارب والضيوف فقط. ولنقل الجثمان يجب التواصل مع قسم خدمات الجنائز في البلدية المعنية.

الرحلات المدرسية

ما الوثائق المطلوبة للرحلة المدرسية؟

تختلف حسب المدرسة ومديرية التربية ونوع الرحلة واللوائح الحالية. أضف قائمة مدرستك إلى طلبك وستؤكد الشركة ملاءمة الوثائق.

هل يُحتسب المعلمون وأولياء الأمور ضمن سعة المركبة؟

نعم. يحتاج كل راكب إلى مقعد، ولا يجوز أن يتجاوز مجموع الطلاب والمعلمين والمرافقين عدد المقاعد المسجل في الرخصة.

متى يجب تجهيز الوثائق قبل الرحلة؟

تقدّم المدارس ملف الرحلة إلى المديرية قبل موعدها، لذا يجب تسليم الوثائق مبكرًا وفق المهلة التي تحددها المدرسة. ولهذا ننصح بمشاركة تاريخ الرحلة مبكرًا.

نقل الجولات والرحلات

هل تقدمون خدمة الإرشاد السياحي؟

تشمل هذه الخدمة جزء النقل في الجولات والرحلات. أما الإرشاد والجولات الشاملة فخدمات منفصلة؛ اذكر احتياجك في خانة الملاحظات.

ماذا لو تغير البرنامج أثناء الرحلة؟

يمكن تنسيق التغييرات الصغيرة مع السائق، لكن التغييرات التي تزيد المدة أو المسافة بشكل كبير قد ترتب رسومًا إضافية، وتُذكر الشروط في العرض.

فعاليات الشركات

كيف يُخطَّط للمشاركين المقيمين في فنادق مختلفة؟

حسب مواقع الفنادق تُخصص مركبة لكل فندق أو تمر مركبة واحدة على عدة فنادق بالتتابع، ويحدد ذلك عدد المشاركين وموعد بدء الفعالية.

هل يمكن تحديث خطة النقل إذا تغير برنامج الفعالية؟

نعم، لكن يجب الإبلاغ بالتغييرات في أقرب وقت، وتُحدد شروط التعديل والإلغاء في مرحلة العرض.

هل تصدرون فواتير للشركات؟

تُذكر شروط الفاتورة والدفع مع العرض، ويكفي أن تشارك بيانات شركتك في طلبك.